Satın Alınan Kurslara Erişim Sorunu ve Güven Kaybı

Daha önce Udemy üzerinden “İngilizce öğrenme kursu” ve başka bir kurs satın almıştım. Satın alırken “ömür boyu erişim” vaadiyle aldığım bu kurslara, uzun bir aradan sonra tekrar başlamak istediğimde erişemediğimi fark ettim. Uygulamaya giriş yaptığımda, e**************@gmail.com adresimle kayıtlı hesabımdaki kursların iptal edildiğini gördüm. Ayrıca, daha önce 100 TL’nin altında bir ücretle satın aldığım kursun şu anda 800 TL’ye yükseldiğini ve erişimimin tamamen kaldırıldığını fark ettim. Daha önce ücretsiz olan başka bir kurs ise şu anda 350 TL olarak görünüyor.

Herhangi bir bildirim veya açıklama yapılmadan böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi değil, satın aldığım kurslara tekrar erişim hakkımın tanınmasını istiyorum. Ayrıca, bu durum nedeniyle yeni bir kurs almayı da düşünmeme rağmen güvenim sarsıldı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.