Udemy Hesabım Askıya Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Yaklaşık 1 aydır Udemy hesabıma erişemiyorum ve bu süreçte mağduriyetim giderek artıyor. Hesabımda 20.000 TL değerinde, 30’dan fazla ücretli kurs bulunmasına rağmen hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız askıya alındı” uyarısı alıyor ve içeriklere erişimim tamamen engelleniyor.

Daha da kötüsü, bu süre boyunca müşteri hizmetlerine en az 10 defa e-posta göndermeme rağmen tek bir yanıt bile alamadım. Böylesine büyük bir platformdan bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım beklemezdim. Kullanıcı olarak tamamen yok sayıldığımı hissediyorum ve maddi manevi ciddi anlamda zarar görüyorum.

Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi: o**********@icloud.com. Hiçbir temsilciyle de görüşemedim. Sorunum sürekli devam ediyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hesabımın derhal açılmasını ve kurslarıma eksiksiz erişimimin sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.