İşlevsiz Horlama Engelleyici Aparat Ve Haksız Kesintili İade

Instagram üzerinden reklamını görerek Udelcia marka horlama engelleyici bir aparat sipariş ettim. Ürünü Mart ayının ortalarında talep ettim ve talep tarihinden 3–4 gün sonra elime ulaştı. İlk denememde horlamamı hiçbir şekilde engellemediği gibi nefes almamı ciddi şekilde zorlaştırdı. Zorlanmama rağmen bir süre dayanmaya çalıştım, belki zamanla etkisi olur diye düşündüm ancak yaklaşık 20 dakika dayanabildim ve ağrıdan dolayı aparatı çıkarmak zorunda kaldım.

Bu ürünü gönderdiklerinde ne fatura, ne irsaliye, ne de herhangi bir resmi evrak bulunmuyordu. Üründen memnun kalmadığım için iade talebiyle firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kurye masraflarını gerekçe göstererek ödediğim 840 TL üzerinden kesinti yapacaklarını söylediler. Sonrasında iade sürecinin ardından UE Grup Reklam Pazarlama ve Ticaret Şirketi tarafından hesabıma yalnızca 499 TL yatırıldı. Ürünün vaat ettiği hiçbir işlevi yerine getirmemesine rağmen, nefes almayı bile zorlaştıran bir aparat için bu kadar yüksek kesinti yapılarak eksik iade yapılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Sağlıkla ilgili bir ürün gibi lanse edilen, resmi evrak olmadan gönderilen ve vaat ettiği etkiyi göstermeyen bu ürün için ödediğim 840 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür firmaların ve internet üzerinden bu şekilde satış yapanların ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.