to read complaints and reviews, or file yours.İkram Olarak Söylenen Meyve Tabağı Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi
05.09.2026 tarihinde akşam saatlerinde Üçüzler Künefe Görükle şubesine dört kişi olarak gittik. Kişi başı 400 TL’lik menü siparişi verdik. Sipariş esnasında bize meyve tabağının ikram olduğu özellikle söylendi.
Yemeğimizi yerken karar değiştirip menünün palet olmasını istedik. Bu değişiklikten sonra, başta ikram denilen meyve tabağı için bu kez “paket olursa ücretli olur” denilerek 50 TL ücret alındı. Başta ikram olarak belirtilen bir ürünün, sadece paket seçeneğine geçtiğimiz için ücretlendirilmesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Meyve tabağının ikram olduğunun söylenmesine rağmen, sonradan paket bahanesiyle ücret alınan bu işlemin iptal edilmesini ve alınan 50 TL’nin iadesini, ayrıca bu konuda personelin müşteriyi baştan doğru bilgilendirmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
