to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Odunpazarı'ndaki Hanzade Künefe şubesinden menüde yer alan bir ürünü görsel ve açıklamasına bakarak sipariş ettim. Ürünün menüsünde meyve bulunduğu açıkça gösteriliyordu ve ben de bu beklentiyle sipariş verdim. Ancak paket olarak teslim aldığım ürünün içinde meyve bulunmadığını fark ettim.
Durumu hemen işletmeye bildirdiğimde çalışan “Sadece burada yerseniz meyve konur, paket servislerde meyve olmuyor” şeklinde açıklama yaptı. Oysa ki bu ayrım menüde hiçbir şekilde belirtilmemişti. Ne görselde ne de açıklamada bu farkın belirtilmemesi tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Eğer bir ürün sadece restoran içi tüketimde bu şekilde sunuluyorsa, menüde bu durumun açıkça belirtilmesi gerekir. Aksi takdirde müşterinin beklentisi boşa çıkıyor ve bu durum hem hizmet kalitesini hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Gereken bilgilendirmenin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı sunumların düzeltilmesini talep ediyorum.
Eskişehir Hanzade Künefe'ye müşteri olarak geldik, siparişimizi beklerken mekanın temizliği yapılıyordu. Hadi bunu da geçtim, gözümüzün önünde hiç hijyenik olmayan ve neredeyse siparişi beklemeden kalkıp gitmemizi sağlayacak görüntülerle karşılaştık. Buranın işletmecisi olduğunu iddia eden bir hanım...
Bugün eşim ile beraber gitmiş olduğum Hanzade Künefe Sultanbeyli şubesinde yediğim künefe (hasır) önümüze servis edildikten sonra farklılık olduğunu hissettik. Tadına bakar bakmaz peyniri içinde çok tuhaf görünüyordu. Daha önce de sürekli yediğimiz için tadını ve peynirini biliyorduk, özellikle bu y...
Künefe siparişi verdikten yarım saat sonra künefelerimiz geldi. Doğru mu diye sorduk ve doğru olduğunu söyledi. Ancak tam yiyeceğim sırada garson, önümden alarak yanlış getirdiğini ve bunun başka bir masaya ait olduğunu belirtti. Benim siparişimi aldı. Eşim, beni 15 dakika bekledikten sonra yemeğe b...
2 Nisan Salı günü saat 21.10 sularında Ankara Sincan'daki Hanzade Künefe şubesine gittik. Tepsi künefe siparişi verdim, paket olarak istedim ve ücretini ödedim. Oldukça uzun bir süre bekledikten sonra saat 22.00'de gelip 'Siparişinizi kestim ancak hazırlanmamış' dedi ve hemen tekrar hazırlayacağını ...
Antephan Künefe'ye dört kişi gittik, iki arkadaşımız daha önce gitmişti. Onlara servis açılmıştı ancak meyve ve kuruyemişler tamamen bayattı. Meyveler önceden kesilmiş ve solmuştu. Biz sipariş verdiğimizde ise sadece künefe getirildi, yanında hiçbir şey gelmedi. Buna rağmen aynı ücret alındı. Diğer ...
Yorumlar