to read complaints and reviews, or file yours.Ucuzgames'ten Battlefield 6 Oyunu Açılmıyor Ve İade İstiyorum
Ucuzgames.com üzerinden PlayStation 5 için Battlefield 6 oyununu yaklaşık 700–800 TL ödeyerek satın aldım. Oyunu büyük uğraşlar sonucunda yalnızca bir kez açabildim, kısa süre denedikten sonra kapattım ve o günden beri bir daha açılmıyor. Her denememde sürekli “ağ bağlantısı hatası” uyarısı alıyorum ve oyuna giremiyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra Ucuzgames ile iletişime geçtim ancak ilk başta hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar yazdığımda ise konuyla ilgilenmek yerine adeta başlarından savar gibi, sorunumu çözmeyen geçiştirme bir cevap verdiler. Ücretini ödediğim oyunu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Ucuzgames’ten, Battlefield 6 için yaptığım ödemenin karşılığını almamı sağlayacak şekilde ya oyunun sorunsuz şekilde aktif edilmesini ya da yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Siparişe ait referans/sipariş numaram mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim.
Müşteri, oyunu 1 Mart tarihinde satın almış ve satın alım sonrasında hesaba sorunsuz şekilde giriş yapmıştır. Yaşadığı problemle ilgili olarak tarafımıza ilk kez 15 Mart tarihinde ulaşmış olup, kendisine gerekli bilgilendirme ve yönlendirme sağlanmıştır. Bahsi geçen durum, ürün kullanım rehberinde açık şekilde belirtilmiş olup müşteriye de bu doğrultuda açıklama yapılmıştır. Şikayet oluşturulduktan sonra kendisiyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımızda tarafımızın engellendiğini fark ettik. Daha sonrasında farklı bir iletişim kanalı üzerinden destek sunmak amacıyla kendisine ulaştığımızda ise “gerek yok, istemiyorum” benzeri yanıtlar vererek destek talebini reddetmiştir. Tarafımızca yapılan kontrollerde üründe herhangi bir problem bulunmamaktadır ve ürün teslim edildiği tarihte çalışır durumda müşteriye sunulmuştur. Bu nedenle oluşturulan şikayet gerçeği yansıtmamaktadır.
