Ucuzgames Satın Aldığım Oyunlara Erişemiyorum Destek Yetersiz Kaldı

Necip · 2025-10-15T19:49:44+03:00

14.10.2025 tarihinde Ucuzgames.com üzerinden kredi kartı ile toplam 1.099 TL tutarında F1 2024 ve FIFA 2026 oyunlarını PS5 platformu için satın aldım (#131894). Satın alma sonrası tarafıma verilen bilgilerle giriş yapmayı denediğimde 'şifre hatalı' uyarısı aldım ve oyunlara erişim sağlayamadım. Yaşadığım sorunu çözmek için site destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca '1 ay sonra tekrar iletişime geçin' şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir destek sunulmadı. Bu durum, hem mağdur olmama hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamama yol açtı. İlk kez alışveriş yaptığım bu siteden yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ucuzgames

Müşterinin satın aldığı ürünler sorunsuz bir şekilde teslim edilmiştir. Müşteri kendisine sunulan kullanım rehberine uymayarak "tek seferlik konuk girişi" yapmıştır ve giriş hakkını hatalı şekilde kullanmıştır. Bu nedenle, rehberde de açıkça belirtildiği üzere, tekrar giriş için 1 ay beklemesi gerektiği kendisine bildirilmiştir. Yaşanan durum tamamen kullanıcı hatasından kaynaklanmakta olup, firmamızın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Firmamız kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmakta olup, her zaman destek vermeye ve çözüm odaklı yaklaşımını sürdürmeye devam edecektir.

Ucuzgames

Yapılan alışverişe ait fatura ve ürün alıcıya sorunsuz teslim edilmiştir. Fatura ve teslim formu ekte mevcuttur.

Ucuzgames

Müşteriye tüm ürünleri teslim edilmiş ve faturası kesilmiştir, kendisi iletişime geçmemiştir. Şikayetin firmamız nezdinde geçerliliği yoktur.

Necip

"Kanunun fatura nizamını düzenleyen 231 İnci maddesinin 5 numaralı bendinde faturanın, malın teslimi ve hizmetin yapıldığı tarihten itibaren azami 7 (yedi) gün içinde düzenleneceği, bu süre içerisinde düzenlenmeyen faturaların hiç düzenlenmemiş sayılacağı hükmü mevcuttur." Satıcı ilgili alış verişe ait faturayı 10 sonra düzenlemiştir. Fatura yok hükmündedir. İlgili usulsüzlük ve uyuşmazlık Tüketici Hakem Heyeti'ne iletilmiş olup karar adli merciler tarafından verilecektir.

Ucuzgames

Fatura ve muhasebe işlemlerimizin tamamı yürürlükteki mevzuatlara uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Şikayet içeriğinde birden fazla gerçeğe aykırı beyan bulunmaktadır. Görünen o ki, bu müşterinin amacı ürün veya hizmetten faydalanmak değil, asılsız ithamlarla firmamızı karalamaktır. Konuyla ilgili gerekli yasal ve hukuki işlemler en kısa sürede tarafımızca başlatılacaktır.