to read complaints and reviews, or file yours.Ucuzgames Hesabına Erişememe Ve 299 TL İade Talebi
Ucuzgames adlı siteden kostümlü bir hesap satın aldım, ödemenin ardından hesabı hiçbir şekilde açamadım. Hesaba erişemediğim için durumu firmaya bildirdiğimde bana yardımcı olmadılar ve sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermediler. Hesaba giremediğimiz için sonrasında iki farklı hesap daha verdiler, onlara da giriş yapamadık.
Yaşadığımız erişim sorunları devam ederken hem ben hem de annem firma ile görüştük. Annem ödediğimiz 299 TL’nin iadesini talep ettiğinde, şikayeti kaldırmamız gerektiğini söyleyip buna karşılık iade yapacaklarını belirttiler. Annem şikayeti kaldırmasına rağmen firma söz verdiği iade işlemini gerçekleştirmedi. Annem tekrar şikayet açtığında ise bu kez bizi mahkemeye vermekle tehdit ettiler, son derece saygısız, kaba ve aşağılayıcı ifadeler kullandılar ve iletişim boyunca bize karşı kırıcı bir üslup takındılar. Hatta mağazaları hakkında bir daha hiçbir yerde konuşmamamız gerektiğini söyleyerek baskı kurmaya çalıştılar.
Hem satın aldığımız ilk hesabın hem de sonradan verilen iki hesabın çalışır ve erişilebilir hale getirilmesini, bunun yanında yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğimiz 299 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin tehdit içeren, saygısız ve müşteriyle konuşmaya kesinlikle yakışmayan tutumlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu iletişim tarzının düzeltilmesini istiyorum.
16.10.2026 tarihinde Ucuzgames üzerinden 299 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen hesap tarafıma hiç teslim edilmedi ve bu konuda herhangi bir bilgi de verilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ucuzgames ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Hesabın teslim edilmemesi hakkında şikayetimi ilettiğimde, sorunu çözmek yerine yazdığım şikayeti silmemi istediler, tehdit içeren ifadeler kullandılar ve son derece saygısız bir üslup takındılar. Ödememin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen hesabım için 299 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz ve derhal iade edilmesini istiyorum.
Şikayette yer alan iddialar tamamen gerçeğe aykırı olup, yaşanan süreç eksik ve yanıltıcı bilgilerle kamuoyuna aktarılmıştır. Öncelikle, satın alma işlemi reşit olmayan bir kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş, şikayet ise kullanıcının annesi tarafından oluşturulmuştur. Satın alınan ürünün yalnızca PC üzerinden kullanılabileceği defalarca açıklanmasına rağmen kullanıcı, PlayStation ve mobil cihazlar üzerinden giriş yapmayı denemiştir. Ayrıca Valorant'ın çalışması için gerekli Vanguard yapılandırmasına ilişkin teknik yönlendirmeler dahi yanlış değerlendirilerek virüs olarak tarafımıza suçlama yapılmıştır. Sağlanan hesapta herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen, müşteri memnuniyeti adına ücretsiz olarak ikinci bir hesap daha teslim edilmiştir. Buna rağmen yeni hesapla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadan firmamız hakkında yeniden şikayet oluşturulmuştur. Önemle belirtmek isteriz ki ilgili kişiler, bu süreç içerisinde firmamız hakkında yaklaşık 5 farklı şikayet oluşturup süreci çıkmaza sokmuştur. Şikayette iddia edildiğinin aksine, firmamız tarafından kesinlikle herhangi bir tehdit ifadesi kullanılmamıştır. Aksine, tehditkar ve baskı içeren ifadeler karşı tarafça kullanılmış olup ilgili görüşmeler kayıtlarımızda mevcuttur. Firmamız, teknik destek sağlamasına ve ek hesap teslim etmesine rağmen gerçeği yansıtmayan iddialarla kamuoyu önünde hedef gösterilmektedir. Kullanıcı kaynaklı hataların firmamıza yüklenmesini ve ticari itibarımızın bu şekilde zedelenmesini kabul etmiyoruz. Tüm süreç; yazışmalar, teknik destek kayıtları, hesap teslim bilgileri ve geçmiş şikâyetlerle belgelenmiştir. Firmamız, gerçeğe aykırı ithamlar, tehdit içerikli ifadeler ve ticari itibarını zedeleyen paylaşımlar hakkında ilgili deliller doğrultusunda gerekli hukuki girişimlerde bulunacak ve suç duyurusunda bulunacaktır.
