Rayban Meta Gen 2 Akıllı Gözlüğümde Üretici Kaynaklı Ana Kart Arızası, Değişim Talebi

Ucuzbudur üzerinden satın aldığım Rayban Meta Gen 2 akıllı gözlüğüm 15.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürün çok kısa süre içinde tamamen çalışmaz hale geldi ve garanti kapsamında gnd Bilişim / Ucuzbudur’a gönderildi.

Teknik servis incelemesi sonucunda bana yazılı olarak cihazda “üretici kaynaklı ana kart arızası” bulunduğu bildirildi. Yani arızanın kullanıcı hatasından değil, doğrudan üretimden kaynaklandığı firma tarafından açıkça tespit edilmiş durumda. Ürün yalnızca yaklaşık 46 günlükken bu ciddi donanım arızasını vermiştir.

Bu nedenle mevcut cihazın tamir edilmesini veya ana kart/parça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında seçimlik hakkımı açıkça ayıpsız misliyle değişim yönünde kullanıyorum. Ayrıca ürün ilk 6 ay içinde arızalandığından Kanun’un 10. Maddesindeki ilk 6 aylık karine de geçerlidir. Üstelik teknik servis, arızanın üretici kaynaklı olduğunu yazılı olarak tespit etmiş ve bunu bana bildirmiştir.

Talebim; ürünün aynı model ve özelliklerde, sıfır, kullanılmamış ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesidir. Buna rağmen değişimin onaylandığına veya işlemin başlatıldığına ilişkin Ucuzbudur tarafından henüz net ve yazılı bir yanıt alamadım. Ekran görüntüleriyle de bu durumu ayrıca belgeleyebiliyorum.

Konunun uzatılmadan, yasal seçimlik hakkım doğrultusunda değişim işleminin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma yazılı, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Ayrıca benimle iletişim kuran müşteri temsilcisinin üslubu nazik ve yardımcıydı. Şikayetim herhangi bir çalışanı değil, Ucuzbudur ve gnd Bilişim’in garanti ve değişim sürecine yöneliktir.