Çift Hazneli Mop Su Atamıyor, İade Talebim Kabul Edilmedi

17 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Parex’in temiz ve kirli suyu ayıran çift hazneli mop setini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri mop hiçbir şekilde su atmıyor, paspas başlığı kupkuru kalıyor, yani ürün işlevini hiç yerine getirmiyor.

Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtim, ürünü incelemeleri için geri göndermemi istediler. Ürünü gönderdim ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek aynen geri yollandı. Buna rağmen mop hâlâ su atmıyor ve ürünü kullanamıyorum. Diyarbakır’da evimde denemeler yaptım, defalarca kontrol ettim fakat sonuç değişmedi.

Kullandığım günden beri sorunlu olan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Kullanılamaz durumdaki bir ürünün “sorunsuz” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Faturamda ekte var mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulunacağım para kolay kazanılmıyor maalesef.