Parex Wondero Ürünün Çalışmaması Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden Parex resmi satıcısından Parex Wondero ürünü satın aldım. Sipariş numaram 10744456114, sipariş tarihi 30.11.2025, teslimat adresim Yeni Mahalle A**** U*** Caddesi No:30/10 Reyhanlı/Hatay’dır.

Ürünü ilk günden beri doğru şekilde kullanmama rağmen paspas kupkuru kalıyor, silerken kesinlikle düzgün ıslanmıyor ve lekeleri asla çıkarmıyor. Bu nedenle ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Daha sonra Trendyol yorumlarını incelediğimde benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişiye çözüm sunulduğunu gördüm. Ayrıca benim aldığım üründen temizleme fırçası hiç çıkmadı, iç kısmı pislik tutuyor ve temizleyemiyorum, sabitleme aparatı da ürünle birlikte gelmedi.

Tüm bunlara rağmen “Soru Sor” üzerinden yazdığım halde herhangi bir çözüm alamadım. Ürünün ilk günden beri sorunsuz çalışmaması, eksik parça ile gönderilmesi ve benzer şikâyetlere çözüm sunulup bana sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini, eksik olan temizleme fırçası ve sabitleme aparatının gönderilmesini, mümkünse ürünün iade/değişim işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.