to read complaints and reviews, or file yours.Ucuzabilet.com'da Geciken Bilet İadesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Ucuzabilet.com internet sitesi üzerinden 13 Ocak tarihinde Metro Turizm firmasından Samsun – Konya 23.00 seferine 1 adet otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken sitede yer alan “son 6 saate kadar ücretsiz bilet iadesi” vaadine güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Kar yağışı nedeniyle sefer günü olan 17 Ocak sabahı saat 09.00 sularında aynı internet sitesi üzerinden bileti iptal ettim. Aynı gün öğle saatlerinde havanın değişmesi sebebiyle bu kez yine Ucuzabilet.com üzerinden 17 Ocak akşam 23.00 Samsun – Konya seferine yeniden bilet aldım. Ödemeyi 1.400 TL olarak peşin şekilde yaptım.
Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine, tarafıma “ödeme dekontu” başlıklı ve etsg12437780 PNR kodlu mail gelmesine ve bankam ile görüşmeme rağmen hâlâ iptal ettiğim biletin ücret iadesi hesabıma yansımadı. Firma para iadesini gerçekleştirmiyor, müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece “7 iş günü bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor. Peşin ödediğim 1.400 TL için neden bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak zorunda olduğumu anlamıyorum.
Etsg12437780 PNR kodlu biletimin iptali sonrası ücret iademin ivedi şekilde, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, sitede belirtilen iade vaadine güvenerek bilet alırken tüketicilerin dikkatli olmasını da özellikle belirtmek istiyorum.
Bugün 7 is günü geçti totalde 9 gün oldu hala iade yok. 5 kez temsilcileriyle iletişime geçtim hala iade yok oyalıyorlar ve iade yapmamak için direniyorlar.
Ne yazık ki para iadesi yapmıyorlar. Her aradığımda ideniz gerçekleşti denilip alakasız bir kod veriliyor ama siz bankanız ile görüştüğünüzde herhangi bir iadenin olmadığını ogreniyorsunuz. Paranızı veriyorlar. THH ye başvuruda bulundum Umarım paramı alabilirim.
Asla bilet alırken çok çok düşünün. Para iadesi diye bir şey yok. 2 ay geri para ortada yok. Müşteri temsilcisi lafı geveliyor çözüm asla yok. THH şikayet ettim sonuç bekliyorum.
