to read complaints and reviews, or file yours.Ucuza Bilet İptalinde Kesilen 300 TL Kesintisi Haksız
29 Haziran akşamı Ucuza Bilet üzerinden 20 Haziran tarihli, Kayseri–İstanbul 19.50 Türk Hava Yolları uçuşu için 6.313 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ardından Türk Hava Yolları’nın kendi sitesine baktığımda aynı bileti daha uygun fiyata görünce, Ucuza Bilet sayfasında yer alan iade butonunu kullanarak bileti iptal edip THY’nin kendi sitesinden almak istedim.
İşlemi yaptıktan sonra, satın alma üzerinden yalnızca yaklaşık bir dakika geçmiş olmasına rağmen iade sırasında 300 TL kesinti yapıldığını gördüm ve hesabıma 6.000 TL iade edildi. Bu kadar kısa sürede yapılan iptal için bu tutarın kesilmesini kesinlikle haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bilet alırken bu kesintiyi kabul ettiğimiz, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir cevap aldım. Oysa hava yolu şirketlerinin kendi sitelerinde 24 saat içinde iptal ve iade hakkı sunulurken, Ucuza Bilet’i kurumsal ve güvenilir bir firma olduğu düşüncesiyle tercih etmiş olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bilet iptali sırasında kesilen 300 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün ucuza biletten aradılar şikayetimi araştırdıklarını bilet alırken bu kesintiye onay verdiğimi bu sebeple bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben kendilerine ETS Tur müşterisi olarak güvenmiştim. Küçük hesaplarla uğraşmaya başlamışlar. İnternetten bilet almaya nasıl bir hizmet ücreti alıyorlar anlamak mümkün değil. Bir kere olur bir daha olmaz. Bu firmaya yakışmadı.
