İsim Düzeltme İçin 250 TL Ücret Talebi Haksız Ve İadesi Gerekiyor

29.01.2026 tarihinde Antalya’dan saat 18:40 kalkışlı Diyarbakır uçuşu için ucuzabilet.com üzerinden Sunexpress firmasına ait, PNR numarası D48FX3 olan uçak biletini satın alırken isim kısmında Mahmut yerine yanlışlıkla “Mamut” yazdığımı fark ettim. Bunun üzerine düzeltme talebiyle ucuzabilet.com çağrı merkezini aradım.

Görüşmede, sadece isme bir “h” harfi eklenerek düzeltilmesi için benden 250 TL ücret talep edildiği söylendi. Sadece tek bir harf ekleme işlemi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu nedenle benden talep edilen 250 TL’lik ücretin alınmamasını, böyle bir tahsilat yapıldıysa da ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden dolayı ucuzabilet.com’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.