İptal Edilemeyen Biletlerin Açığa Alınması Talebi

10.10.2026 tarihli saat 21:50 İstanbul–Taşkent gidiş ve 18.10.2026 tarihli saat 16:50 Taşkent–İstanbul dönüş uçuşları için, iki kişi adına Ucuzabilet üzerinden gidişte Qanot Sharq, dönüşte Uzair Havayolları ile uçak bileti satın aldık. Biletlerimizin tarife koşulları gereği iptal ve iade hakkımız olmadığının farkındayız, bu nedenle ücretsiz iptal veya iade talebimiz bulunmamaktadır.

Seyahatimizi gerçekleştiremeyecek olmamız nedeniyle, hem gidiş hem dönüş biletlerimizin tamamen yanması yerine istisnai olarak ileri bir tarih için açığa alınması konusunda destek talep ediyoruz. Havayolları ile yaptığımız görüşmelerde, biletler acente üzerinden düzenlendiği için kendi sistemlerinden bu işlemi yapamadıklarını, açığa alma işleminin bileti düzenleyen acente tarafından yapılması gerektiğini öğrendik. Buna rağmen Ucuzabilet müşteri hizmetleri, havayolu prosedürlerini gerekçe göstererek bu talebimizi karşılamayacaklarını iletiyor.

Bizim sizden talebimiz, mevcut bilet koşullarının dışında ücretsiz bir iade yapılması değil; müşteri memnuniyeti kapsamında iki kişi için düzenlenen gidiş–dönüş biletlerimizin belirli bir süre için açığa alınması veya havayollarının izin verdiği alternatif bir çözümün uygulanmasıdır. Gerekirse açığa alma işlemleri için uygulanabilecek hizmet bedeli, kesinti veya diğer makul koşulları kabul etmeye hazırız.

Bilet bedellerinin tamamen kaybedilmesi yerine, ilerleyen bir tarihte aynı yolculuk için kullanabileceğimiz bir hak tanınması konusunda istisnai değerlendirme yapılmasını ve talebimizin müşteri memnuniyeti kapsamında yetkili birim tarafından yeniden ele alınmasını rica ediyorum.