to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği
17 Eylül 2026 tarihinde 345 Allstar’dan online olarak “LGS Paketi” satın aldım. Satış yapılırken ürün “5 günde kapınızda” şeklinde pazarlanmasına rağmen bugün 7 Ekim olmasına karşın, yani üzerinden 19 gün geçmiş olmasına rağmen kitaplarım hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde sadece “Göndereceğiz, talep oluşturduk” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Okullar açıldı, çocuğumun test kitabı yokken bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul edemiyorum. Siparişe ait referans numaram ref9487299912’dir.
Hem verilen “5 günde teslim” sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinin çözümsüz ve oyalayıcı yanıtları nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehtap Hanım, Yoğunlaşan gönderi süreçleri nedeniyle yaşanan gecikmeden dolayı üzüntülerimizi belirtir, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinize ait kargo bilgilendirme detayları sizinle paylaşılmış olup, eğitim setinizin teslimatı 9 Ekim tarihi itibarıyla başarıyla gerçekleştirilmiştir. Öğrencimize LGS hazırlık maratonunda ve derslerinde sonsuz başarılar dileriz!
