to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kitaplar Kargoya Çıkmadı Ve Yanıt Yok
21 Eylül tarihinde 345 ALL Star eşit ağırlık paketini kredi kartımla, toplam 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kitaplarım hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Süreç boyunca hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçtim. Baykuş Mentörlük tarafında bir sorun olmadığını, sürecin 345 tarafından yürütüldüğünü öğrendim. 345 ile en son dün telefonla görüştüm ve bugün de yazılı olarak ulaştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, temsilci mesajlarıma yanıt vermiyor.
Sipariş numarası tarafıma hiç iletilmediği için süreci ben de sağlıklı takip edemiyorum. Ödememi tam ve peşin olarak yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre herhangi bir kargo çıkışı olmaması ve iletişimsiz bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
345’ten, satın aldığım 345 ALL Star eşit ağırlık paketine ait kitaplarımın acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
21 Eylül tarihinde 345 ALL Star’dan bir paket satın aldım ve ücretini ödedim. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte siparişimin durumu hakkında yeterli ve net bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ödemesini yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca gönderilmemesi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Siparişimi oluştururken ürünün tarafıma ulaştırılmasını bekleyerek ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de siparişimin ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi edinebildim. Artık konunun daha fazla uzatılmasını istemiyorum. 345 ALL Star yetkililerinin benimle acilen iletişime geçmesini, siparişimin durumuyla ilgili net bir açıklama yapmasını ve ürünümü en kısa sürede kargoya vermesini istiyorum. Eğer siparişimin gönderilmesi mümkün değilse, bu durumun da tarafıma açıkça bildirilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Ela, Yoğunlaşan kargo süreçleri nedeniyle yaşanan kısa süreli gecikme telafi edildi, eğitim setinin kargo çıkışı yapıldı. Kargo takip bilgilerini seninle paylaştık. Süreçteki anlayışın ve sabrın için teşekkür ederiz. Hazırlık maratonunda sana sonsuz başarılar dileriz!
