İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve Devam Eden Taksit Kesintileri

Üçdörbeş Allstar’ın kendi web sitesi üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde LGS – 2027 Bireysel eğitim setini kredi kartıma taksitle satın aldım. Setin içeriğini beğenmediğimiz için aynı gün iade talebinde bulundum ve kitapların paketini dahi açmadan 24 Ağustos 2026 tarihinde DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünlerin 25.08.2026 tarihinde kendilerine ulaştığını biliyorum.

İade talebimin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Kredi kartı ekstreme baktığımda da iade hareketi görünmüyor. Buna rağmen taksitlendirme devam ediyor ve ikinci taksitin ödemesi de kartıma yansıtıldı. Satın alma aşamasında ne e-posta yoluyla ne de fiziki olarak tarafıma fatura veya sipariş detaylarının gönderilmemesi de süreci takip etmemi zorlaştırdı.

Ürünlerin eksiksiz ve kullanılmamış şekilde firmaya teslim edilmesine rağmen iade sürecimin sonuçlandırılmaması ve ödediğim tutarın tarafıma hâlâ geri ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak toplam tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve gereksiz yere ödediğim taksitlerin de düzeltilmesini talep ediyorum.