to read complaints and reviews, or file yours.ALL Star Uygulamasında Satın Aldığım Videolar Lisans Hatası Veriyor
ALL Star mobil uygulaması üzerinden kitaplarımın üzerindeki kare kodları okutarak videolara erişemiyorum. Kare kodu okuttuğumda “Ulaşmaya çalıştığınız 1. Bölüm lisans gerektirir” şeklinde bir hata mesajı ve bir hata kodu çıkıyor, videolar açılmıyor.
Geçen sene ekim ayında hem kitapları hem de dijital içeriklerini satın aldım. O günden beri aynı hesabımla, yani 0544********41 numarasıyla kayıtlı hesabımla giriş yapıyorum. Ancak yaklaşık son 1 haftadır uygulamada hesabım sanki hiçbir şey satın almamışım gibi görünüyor ve ücretini ödediğim videolara yönlendirme yapılmıyor.
Daha önce aynı sorunu yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yazınca tarafınızdan destek alarak sorun çözülmüştü. Şimdi aynı problemin tekrar etmiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ödemesini yaptığım dijital içerik lisansımın tekrar aktif edilmesini, hesabım üzerinden tüm videolara sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
İlginiz için çok teşekkür ederim hemen çözüldü çok yardımcı oldular☺️
Merhaba Elif Naz, Durumun hızla çözülmesine verdiğin destek için teşekkür ederiz. Videolara kesintisiz ulaşabilmen ve çalışmalarına kaldığın yerden keyifle devam edebilmen için gerekli kontrolleri yaptık. Önündeki bu değerli hazırlık sürecinde her şeyin yolunda gitmesi bizim için çok önemli. Süreç boyunca aklına takılan bir şey olursa ya da bir desteğe ihtiyaç duyarsan biz hep buradayız. Başarılar dileriz!
