Üçay Mühendislik Flow Switch Arızasını Garantili Ücretsiz Değiştirmeyi Reddetti

22 Mayıs 2025 tarihinde Üçay Mühendislik firması ile evimizin kalorifer tesisatı yapımı ve Samsung marka 16 KW monoblok ısı pompası montajı için 280.000 TL bedelli sözleşme yaptık. 31 Mayıs 2025’te kurulum tamamlandı, ardından Samsung yetkili servisi gelerek cihazı devreye aldı.

Henüz ilk kışı bile tamamlamadan, sistemle birlikte takılan Regen marka sirkülasyon pompası yandı. Bu durum üzerine Üçay Mühendislik ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler ve yeni sirkülasyon pompasını montajıyla birlikte yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım.

Şu anda ise yine Üçay Mühendislik’in montajını yaptığı flow Switch parçası kendiliğinden kırıldı, buna bağlı olarak ısı pompası su kaçırıyor ve sistem tamamen çalışmaz durumda. Firma ile tekrar iletişime geçtim, gelip incelediler ve parçanın kırık olduğunu kendileri de söyledi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yaparak bu durumu kabul etmediklerini, cihazın garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen yardımcı olmayacaklarını ilettiler.

Hem tesisat hem de ısı pompası için bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen, ilk kış dolmadan bir kez sirkülasyon pompası için ek masrafa zorlanmam, şimdi de kırılan flow Switch nedeniyle sistemin tamamen devre dışı kalmasına rağmen firmanın hiçbir sorumluluk almaması beni mağdur etmektedir.

Üçay Mühendislik’in, garanti süresi devam eden sistemde kendi montajını yaptığı arızalı/kırılan flow Switch parçasını ücretsiz olarak değiştirmesini ve gerekli onarımı ücretsiz şekilde yaparak ısı pompası sistemini tekrar sorunsuz çalışır hale getirmesini talep ediyorum.