to read complaints and reviews, or file yours.Koyu Renk Havlupan Eksikliği Tesisat Çalışmasını Durduruyor
Üçay Mühendislik ile yaklaşık bir ay önce İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’ndeki evim için komple doğalgaz tesisatı (petek, kombi vb.) yapımı ve banyoda bulunan havlupanın antrasit ya da siyah renkle değiştirilmesi konusunda anlaşma yaptım. Satış temsilcisi koyu renk havlupanın temin edileceğini özellikle belirtmesine rağmen, havlupanım hâlâ temin edilmediği için işlem tamamlanamıyor ve daireme taşınmam ciddi şekilde gecikiyor.
Banyodaki koyu renk havlupan gelmediği için montaj ekibi de banyodaki işi sonuçlandıramıyor ve buna bağlı olarak diğer odalardaki petek bağlantıları ve kalan işler de bitirilemiyor. Satış temsilcisi başlangıçta birçok söz vermesine rağmen şu anda telefonlarıma cevap vermiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Yaklaşık 10 gün önce firmanın müşteri temsilciliğini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesi için koyu renk (antrasit ya da siyah) havlupanın acilen temin edilip montaj ekibine ulaştırılmasını ve doğalgaz tesisatımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Melih Bey, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Dün müşteri hizmetlerinizi arayıp sorunumun giderilmesi ile alakalı özellikle gün içerisinde aranmamı istememe rağmen bir dönüş yapmadınız umarım dönüş yaparsınız
Cumartesi günü müşteri hizmetleri tarafından aranıp sorunumun giderileceği net tarih ile ilgili en geç 12.01.2026 tarihinde yani bugün dönüş yapacaklarını ilettiler. Bu saate kadar hala bir dönüş alamadım
