to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tesisat Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
1 Eylül 2025 tarihinde Üçay Doğal Gaz Mühendislik ile 8 petek, 1 kombi ve iç tesisat kurulumu için anlaşma yaptım ve toplam 80.000 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Tesisat işlemleri sırasında mutfak dolabımın takılmasını beklemem gerektiği belirtildi. 15 Eylül’de dolabım takıldıktan sonra, İzmir Seferihisar bölgesine bakan O*** isimli personele defalarca ulaşarak mutfak tesisatımın tamamlanmasını talep ettim. Fakat her seferinde "bugün-yarın" diyerek oyalandıktan sonra, telefonlarıma da cevap vermemeye başladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayetimin iletildiği söylendi ve yine O*** isimli personele yönlendirildim. Ancak kendisi telefonlarımı açmıyor, açtığında da bekleyeceksiniz diyerek son derece ilgisiz bir tavır sergiliyor. Bu süreçte mağdur edildim, bir ay daha boşuna kira ödemek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyetiyle ilgili hiçbir hassasiyet gösterilmedi.
Bir an önce yarım kalan mutfak tesisatımın tamamlanmasını ve personelinizin iş ahlakı, üslup ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Murat Bey, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sayın yetkili siz bu tip personelle daha çok şikayet alırsınız bu platformdan şikayetimi ilettiğim için personeliniz gazın açılma süresini uzatacığını ve beni mağdur etmeye devam edeceği gibi tehditlerde bulundu sizin firmanızdan aldığım hizmet için çok pişmanım çok
Merhabalar Murat Bey, Probleminiz çözüme kavuşmuştur. Sağlıklı günler dileriz.
