Doğalgaz Açımı Gecikti, İletişim Ve Hizmette Ciddi Mağduriyet Yaşadım

25 Temmuz’da Ayvalık Şubesi üzerinden Üçay Mühendislik’ten doğalgaz tesisatı, proje çizimi ve gaz açımı dahil tüm işlemler için hizmet almaya başladım ve toplamda 40.000 TL ödeme yaptım. Ancak işlemlerin her aşamasında sürekli gecikmeler yaşandı ve süreçle ilgili tarafıma doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmadı. Gaz açımı hâlâ gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Tesisat döşemek için iki ayrı gün geldiler ve her seferinde evimde ciddi bir temizlik masrafı oluştu. Bu nedenle iki kat temizlik ücreti ödemek zorunda kaldım. Eğer yakın zamanda gaz açılmazsa, mutfak tüpü almak zorunda kalacağım ve bu da bana ek bir maliyet getirecek.

Süreç boyunca E**** Bey ile iletişime geçtim fakat kendisi yaşanan aksaklıkların sorumluluğunu sürekli olarak bana yükledi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Gaz açım işleminin bir an önce tamamlanmasını ve firmanın yaşanan gecikmeler ile müşteriyle iletişimdeki tutumundan dolayı resmi olarak özür dilemesini talep ediyorum.