Garanti Kapsamındaki Tost Makinesi Onarımında Haksız Ücret Ve Çözülmeyen Arıza

King marka tost makinemin termostat arızası için yaklaşık bir ayı geçen süre önce Uçan Elektronik’e teslim ettim. Ürünüm garantili olmasına rağmen termostadında sıkıntı var denilerek benden 350 TL ücret talep edildi ve bu ücreti orada çalışan genç personele, yetkili ustanın yanında ve ustanın isteğiyle elden ödedim.

Cihazı servise iki kez götürdüm, her seferinde ustadan “hallettiğimiz” şeklinde geri dönüş aldım ancak tost makinesi ilk teslim ettiğim gündeki haliyle bana geri verildi. Şu anda cihaz hiçbir şekilde tost pişirmiyor, sadece hafif ısınıyor, düğmesi yanıp sönüyor ve düzgün çalışmıyor. Ürün bana her defasında “yapıldı” denilerek teslim edilmesine rağmen arıza aynı şekilde devam ediyor.

Garantisi devam eden bir ürün için hem ücret ödeyip hem de hiçbir şekilde onarım hizmeti alamamış olmamı, ayrıca bu servisin kendini yetkili servis gibi tanıtmasına rağmen fiilen sorunu çözmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 350 TL’nin iadesini, tost makinemin gerçekten onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve bu servisle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.