Yetkisiz Uber Harcaması Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

29.06.2026 tarihinde saat 09:11 sularında Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan iyzico/UBER.com açıklamasıyla 228,97 TL tutarında, benim bilgi ve onayım dışında bir harcama provizyonu göründü. Uber uygulamasında bu tutarla ilişkili, benim gerçekleştirdiğim herhangi bir yolculuk veya hizmet kaydı bulunmamasına rağmen kartımdan böyle bir işlem geçmiş gibi görünüyor.

Bu durum üzerine hem Uber müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim hem de bankama resmi olarak harcama itirazında bulundum. Uber tarafı, bana bu tutarın kendilerinde görünmediğini belirtti, ancak banka hareketlerimde açıkça iyzico/UBER.com adına 228,97 TL’lik işlem mevcuttur. Bankama yaptığım itiraza ve Uber ile paylaştığım dekont ve slip bilgilerine rağmen yaklaşık iki aydır ne Uber’den ne de Yapı Kredi’den tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, sistemlerinde de sahiplenilmeyen bu işlemin incelenmesini ve 228,97 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, güvenlik açısından da gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.