Yapı Kredi Kartımdan Yetkisiz Uber Harcamaları Ve İptal Talebi

4 Ocak tarihinde telefonuma gelen bildirim üzerine Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan üst üste işlemler yapıldığını gördüm.

Detayları incelediğimde, daha önce hiçbir şekilde üye olmadığım, kullanmadığım ve hiçbir bağlantım bulunmayan Uber firması üzerinden dört ayrı işlem geçtiğini fark ettim. Bu işlemler 2.685,35 TL, 4.957,43 TL, 4.718,94 TL ve 6.268,46 TL tutarlarında.
Bunun üzerine derhal Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemleri benim gerçekleştirmediğimi, Uber ile hiçbir üyeliğim ve kullanımım olmadığını ilettim. Görüşme sırasında işlemlerin provizyonda olduğu, bu nedenle o an için bir işlem yapılamayacağı, provizyondan geçtikten sonra harcama itirazında bulunabileceğim söylendi. Kartım kapatıldı ve harcama itiraz talebimin iletildiği belirtildi. Ancak Uber’in herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadığım için, doğrudan Uber ile iletişime geçme imkanım da olmadı.

Kendi gerçekleştirmediğim, hiçbir şekilde ilgimin olmadığı bu işlemlerin Uber tarafından iptal edilmesini ve bu harcamalara ilişkin tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Yapı Kredi’den, bu işlemlerin acilen incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl ve nerede kötüye kullanıldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve söz konusu tutarların kesinlikle hesabıma borç yazılmamasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçle ilgili tüm adımlar hakkında tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.