Uygulama Ücretinden Fazla Nakit Talebi Ve Destek Ekibi İlgisizliği

5 Temmuz sabah saat 07:00 civarında İstanbul’da Uber üzerinden bir sarı ticari taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada ücret 145 TL olarak görünmesine rağmen, sürücü benden 200 TL Nakit aldı. Uygulamadaki tutarla benden talep edilen ücret arasında hiçbir açıklama yapılmadan 55 TL’lik bir fark oluştu.

Yolculuk sonrası Uber uygulamasından destek ekibiyle iletişime geçtim ancak aldığım cevap olumsuz oldu ve mağduriyetimin giderilmediği belirtildi. Sürücünün plakasını ve bilgilerini sonrasında sistemde bulamadığım için paylaşamıyorum.

Uygulamada görünen ücret ile benden tahsil edilen ücret arasındaki farkın iade edilmesini veya en azından bu tutarın bir sonraki yolculuğumda indirim/kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.