Ücret Farkı Ve Cevapsız Şikayet: 35 TL Fazla Çekim

Bugün sabah saat 08:30 civarında İstanbul’da yaptığım Uber yolculuğunda, uygulamada görünen ücret ile kredi kartımdan çekilen ücret arasında fark olduğunu fark ettim. Uygulamada yolculuk bedeli yaklaşık 175 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan 210 TL tahsil edildi. Zaten hizmet bedeli de ücrete dahil olduğu halde bu farkın oluşması beni rahatsız etti.

Bu durum üzerine Uber uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı ve gerekli hiçbir aksiyon alınmadı. Küçük gibi görünen bu ücret farklarının kullanıcı aleyhine sonuçlanması ve dikkate alınmaması güven duygumu zedeledi.

İlgili yolculuk kaydım Uber hesabımda tarih ve saat bilgisiyle duruyor, istenmesi halinde ekran görüntüsünü de paylaşabilirim. Fazla çekilen tutarın iadesini ve bu tür ücret farklarının neden oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.