Uber'de Yetkisiz Çekim Ve Sürücünün Ek Ücret Talebi

Uber uygulamasını Suudi Arabistan’da ilk kez kullanmak için telefonuma indirdim. Kabe’den Vivian 2 otele gitmek üzere uygulama üzerinden araç çağırdım. Daha araca binmeden kredi kartımdan önce 10,35 sar, ardından tekrar işlem denerken 24,92 sar olmak üzere toplam 35,27 sar çekim yapıldı ancak bu tutarların ne olduğunu uygulama içinde de net olarak göremedim.

Araca bindiğimde otele gideceğimi belirttim, ancak şoför Arapça konuştuğu ve ben de Türk olduğum için dil nedeniyle anlaşmakta zorlandık. Buna rağmen “Okey Okey” diyerek yola çıktı. Yolculuk sırasında benden 50 sar istedi, kabul etmeyince bu kez 40 sar talep etti, onu da kabul etmedim. Kısa bir süre sonra bir otelin önüne getirdi, ancak buranın benim otelim olmadığını söyledim. Yaklaşık 500 metre ileride başka bir otelin önünde tekrar durdu, buranın da benim otelim olmadığını belirttim. Buna rağmen tekrar 50 sar istedi, ben de en fazla 20 sar verebileceğimi söyledim, kabul etmeyip beni araçtan indirdi.

Sonrasında oradan başka bir araca 20 sar ödeyerek asıl otelime gidebildim. Hem uygulama üzerinden kartımdan kesilen 10,35 sar ve 24,92 sar’lik tutarların açıklamasını ve haksız bir çekim varsa iadesini, hem de sürücünün bu davranışıyla ilgili inceleme yapılıp gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yabancı bir ülkede Uber’e güvenerek uygulamayı kullanmak istedim, ancak bu yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik hissettim.