Uber'de Uzun Güzergah Ücretinin Tam Ödenmemesi Ve Destek Eksikliği

Uber Taksi uygulamasında kayıtlı ve aktif olarak çalışan bir taksi şoförüyüm. 22.09.2026 tarihinde saat 08:06’da İstanbul Pendik’ten Atatürk Havalimanı’na bir yolcu aldım. Yolcu, trafik ve koşullardan dolayı özellikle o güzergahı tercih etmek istediği için farklı bir yoldan gitmemi talep etti ve bu nedenle yol, normal güzergaha göre daha maliyetli oldu. Yolculuk sonunda tutar 6.100 TL olarak oluştu.

Yolculuk tamamen Uber uygulaması üzerinden, yolcu talebi doğrultusunda gerçekleşmesine rağmen, hesabıma bu yolculuk için sadece 2.534 TL yatırılacağı bilgisi verildi. Kalan tutar tarafıma ödenmedi ve bu kesintiye dair ne açık, ne de mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında Uber üzerinden muhatap bulamıyorum, ne düzgün bir destek kanalı, ne de net bir açıklama ile karşılaşmadım. Yolcu isteğiyle seçilen daha pahalı güzergahın bedelinin şoförden kesilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Bu yolculuktan doğan 6.100 TL’lik ücretin tamamının tarafıma ödenmesini ve benzer durumlarda şoförlerin bu şekilde mağdur edilmemesi için uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.