Uber'de Unutulan Eşya Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

10 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’da, sabah 08.48’de Zeytinburnu’ndan Uber aracılığıyla bir yolculuk yaptım ve 09.06’da Axis AVM b2 kapısında indim. Yolculuk sırasında beyaz power bank cihazımı araçta unuttum. Şoförün ismi uygulamada “Mustafa” olarak görünüyordu. Şoför, power bank’imi bulduğuna dair bana fotoğrafını gönderdi ancak daha sonra kendisine ulaşamadım ve eşya tarafıma teslim edilmedi.

Uber müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim, ayrıca bana ulaşmaları için farklı bir numara verdim fakat 24 saati aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce benzer bir durumda eşyam kısa sürede teslim edilmişti ancak bu kez süreç çok uzadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yolculuk için 313 TL Nakit ödeme yaptım.

Şoförün benimle iletişime geçmesini veya aracın plaka bilgisinin tarafıma iletilmesini, böylece gerekirse konuyu polise aktarabilmeyi talep ediyorum. Uber’in kayıtlarım ve başvurularım olmasına rağmen dönüş yapmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.