Uber Yolculuk Ücretinde Aşırı Fark Ve Geri Ödeme Talebi

4 Şubat 2026 tarihinde saat 16.47’de İstanbul Kartal Eğitim ve Araştırma Hastanesi civarından Mehtabım Sokak Sancaktepe adresine Uber üzerinden bir taksi yolculuğu yaptım. Uber uygulamasında ve Uber’den gelen e‑postada yolculuk ücretim 450 TL olarak görünmesine rağmen, taksimetrede 787 TL yazıyordu ve şoför bizden 800 TL talep etti.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptığımız için, yasal olmadığı halde %10 komisyon alındığını söyleyerek toplamda 880 TL ödettiler. Yaklaşık 41 dakika süren bu yolculuk için hem uygulamada görünen ücretle hem de talep edilen tutarla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşadım.

Uber’in telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti numarası olmadığı için destek alamadım. Uygulama ve e‑postadaki 450 TL’lik tutar ile benden tahsil edilen 880 TL arasındaki farkın, yani fazla ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesini ve bu sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.