Uber Yolculuğunda Fazladan Ücret Kesintisi Ve Destek Sorunu

25 Kasım Salı günü saat 17.17'de Beyoğlu Miniatürk'ten Bakırköy'e Uber Taksi ile yaptığım yolculukta, taksimetrede 695 TL yazan ücreti ödedim. Uygulamada %30 indirimli seyahat ediyor olmama rağmen, daha sonra Garanti Bankası mobil uygulamasına girdiğimde aynı tarih için 278 TL tutarında ayrıca 'açık provizyon' göründüğünü fark ettim. Yani, taksimetre ve hizmet bedeli dahil 695 TL ödemiş olmama rağmen, hesabımdan buna ek olarak 278 TL daha haksız şekilde bloke/çekim yapılmış görünüyor.

Uber Destek'e uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu veya doğrudan muhatap bulamadığım için sorunu iletemedim. Bu sebeple, 25 Kasım tarihli bu yolculuğa ilişkin kartımdan görünen 278 TL'lik fazla ve haksız kesintinin iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım dışında ikinci bir ücret alınmasını ve açık provizyonla mağdur edilmek istemiyorum.