Uber Yolculuğunda 10 Kat Fazla Ücret Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

07 Aralık 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Beşiktaş’tan Kağıthane’ye gerçekleştirdiğim Uber yolculuğunda, yaklaşık 370 TL tutarında olması gereken ücret yerine, kredi kartımdan tek seferde 3.700 TL çekilmiştir. Uber uygulamasında da ilgili yolculuk ücreti 3.700 TL olarak görünmektedir ve ekstrede işlem “moka united/Uber*RİDES” şeklinde yer almaktadır.

Yolculuğun mesafesi ve kilometre başına ücret dikkate alındığında, bu tutarın mantıksız derecede yüksek olduğu çok açık ve sistemsel bir hata olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen, sistemin bu bariz hatayı otomatik olarak tespit edip düzeltmemiş olması ayrıca endişe vericidir.

Konu hakkında Uber uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yanlış tahsilat hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uber hesabımda kayıtlı e-posta adresim y******@gmail.com’dur. Fazladan çekilen tutarın derhal incelenerek, yanlış tahsil edilen kısmın tarafıma acilen iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.