Uber Taksi'de Çifte Ödeme Ve İade Reddedildi

21 Haziran 2026 akşamı İstanbul’da Beşyol, Birlik Caddesi No:15 Küçükçekmece adresinden Gültepe, 1012 Sokak Küçükçekmece adresine gitmek için Uber Taksi kullandım. Bu yolculuğun ücreti olarak 241,50 TL World kredi kartımdan çekildi. Buna rağmen şoför, benden 260 TL talep etti ve ben de 300 TL ödedim. Şoför bana 2 adet 10 TL ve 1 adet 20 TL olacak şekilde sadece 40 TL para üstü verdi, yani hem kartımdan çekim yapıldı hem de nakit olarak fazladan ödeme yapmış oldum.

Durumu aynı gün Uber uygulaması üzerinden destek birimine ilettim ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim. 21 ve 22 Haziran tarihlerinde yaptığım başvurularda, Slip Onay Kodu 289296 olan bu işlemle ilgili olarak, bana her iki seferde de “kullanıcı fazla ödeme yapmamalı, bu etkinlik politikalarımıza uygun değil, bu yolculuk için geri ödeme veya kredi sağlayamıyoruz” şeklinde standart bir yanıt verildi. Oysa hem kartımdan tahsilat yapılmış hem de şoföre nakit ödeme yapmak zorunda kalmış durumdayım.

Uber’den, World kartımdan çekilen 241,50 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek hem şoför davranışı hem de ödeme süreci açısından değerlendirilmesini ve fazladan yapılan kart tahsilatının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.