Uber Taksi Yolculuğunda İki Kez Alınan HGS Ücreti Nedeniyle Fazla Ödeme İadesi Talebi

Ev adresim ile İstanbul Havalimanı arasındaki mesafeyi genellikle sabahın erken saatlerinde, trafik olmayan saatlerde, Uber uygulaması üzerinden çağırdığım taksilerle ve kredi kartı kullanarak kat ediyorum. Mesafe ve süre hemen hemen aynı olduğu için her seferinde taksimetrede gözüken tutar genelde 1.600 TL civarında oluyor.

Ancak son yolculuklarımda HGS ücretlerinin iki kez yansıtılması nedeniyle fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. 15 Nisan saat 06:46’daki yolculuğumda taksi şoförü, taksimetrede yazan yol ücretine HGS geçiş ücretini ekleyerek bu toplam tutarı uygulamaya girdi. Uber uygulaması da, girilen bu tutarın üzerine ayrıca HGS’yi tekrar ekledi. Sonuçta kredi kartımdan toplam 2.139,5 TL çekildi ve bu işlemde yaklaşık 342,5 TL fazla ödeme yaptım. Yani HGS ücretini iki kez ödemiş oldum.

Bu durumu günlerdir uygulama üzerinden Uber desteğe detaylı şekilde anlatmaya çalışmama rağmen, tarafıma sadece 17,5 TL tutarında bir kredi tanımlandı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hem fazladan çekilen 342,5 TL’nin kredi kartıma iadesini hem de hesabıma tanımlanan 17,5 TL’lik kredinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Uygulama üzerinden son seyahatlerimin, bu seyahatlerin nereden nereye yapıldığının, sürelerinin, kat edilen mesafenin ve taksi şoförünün uygulamaya girdiği tutarın sizler tarafından detaylı şekilde görülebildiğini düşünüyorum. Bu nedenle HGS ücretinin iki kez alındığının, hareketler üzerinden kolaylıkla kontrol edilip teyit edilebileceğine inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi konusunda yardımınızı rica ediyorum.