Aynı Uber Yolculuğu İçin Çift Ücret Ve Fazla Tahsilat Şikayetim

10.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Bahçeşehir Bilfen İlkokulu önünden İstanbul Havalimanı’na gitmek için arkadaşımın Uber hesabı üzerinden araç çağırdık. Yolculuğun ödemesini ise kendi banka kartımla gerçekleştirdik. Ancak bu yolculukta hem benden hem de arkadaşımın Uber hesabı üzerinden olmak üzere toplamda iki kez ücret alınarak mağdur edildik.

Benim kendi kartımdan 2.167 TL çekildi, ayrıca arkadaşımın Uber hesabından da aynı yolculuk için 2.038 TL tahsil edildi. Ödeme sonrasında hesap hareketlerimizi kontrol edince bu durumun farkına vardık. Hem banka kayıtlarımızı hem de Uber uygulamasındaki ilgili yolculuk bilgilerini faturalar ve ekran görüntüleriyle birlikte Uber’e ilettik, ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve durum adeta yok sayıldı.

Ayrıca yolculuk sırasında şoför M******* isimli taksici kendi tuvalet ihtiyacı için aracı durdurdu ve bu esnada taksimetreyi kapatmayarak çalışır durumda bıraktı. Taksimetrede ücret 1.800 TL civarında görünmesine rağmen kartımdan 2.167 TL çekilmesi de ayrı bir tutarsızlık oluşturdu.

Tüm bu nedenlerle, aynı yolculuk için iki kez alınan ücret ve özellikle de kartımdan çekilen 2.167 TL’lik fazla tahsilat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kanıtlayıcı banka kayıtlarım ve belgelerim mevcut olmasına rağmen konuyla ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Fazla alınan 2.167 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.