Uber Taksi Ücretinde 94 TL Fazla Kesinti Ve Cevapsız Şikayet

07 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:50 sularında Adana Ziyapaşa Bulvarı’nda Uber uygulaması üzerinden sarı taksi çağırdım. Gelen araç Hyundai Accent model ve sürücünün adı Emir Can’dı.

Varış noktasında araçtan inmeden önce taksimetreyi kontrol ettiğimde ücreti 280 TL olarak net şekilde gördüm ve araçtan indim. Ancak bir süre sonra kredi kartı ekstresi ile yolculuk makbuzuna baktığımda, yolculuk ücreti olarak 373,61 TL tahsil edildiğini fark ettim. Makbuzda yer alan bilgilerde yolculuk mesafesinin 4,34 km olduğunu da gördüm.

Aynı gün saat 12:10 sularında bindiğim taksi aracı, neredeyse aynı güzergâh ve üstelik 4,78 km gibi daha uzun bir mesafeye rağmen benden taksimetreye uygun şekilde 279,06 TL almıştı. Yani daha uzun mesafeye gittiğim takside daha düşük ücret ödememe rağmen, daha kısa mesafe gittiğim güzergâhta ise taksimetreye aykırı şekilde yaklaşık 94–95 TL fazla ücret ödemiş oldum.

Konu hakkında Uber platformu üzerinden şikayet başvurusu oluşturdum. “Barış” isimli temsilci, paylaştığım makbuzlar ve tüm itirazlarıma rağmen doğru ücretin yansıtıldığını söyleyerek; çözümsüz, umursamaz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergiledi. Fiyatlandırma politikalarını anlattı ancak benim yaşadığım durum bu politikalardaki özel durumlara uymuyor; yolculuk grup halinde değildi, şehir içiydi, köprü/geçiş veya havalimanı gibi herhangi bir ek ücretlendirme söz konusu değildi.
Taksimetre ücreti, mesafe ve tahsil edilen tutar arasındaki açık tutarsızlığı makbuzlarla defalarca anlatmama rağmen, sanki hiçbir anormallik yokmuş gibi hazır ve sıradan cevaplarla konu kapatıldı.

Benden alınan 373,61 TL ile taksimetrede görünen tutar arasındaki farkın, yani yaklaşık 94,55 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Emir Can isimli sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Uber hesabımı tekrar kullanmamak üzere sileceğim.