Uber Taksi Çifte Ödeme Ve Cevapsız Şikayet

Uber üzerinden araç çağırarak taksi kullandım. Daha önce bindiğim bir Uber taksi şoförü, kartımı uygulamaya kaydedersem yolculuklarımın daha avantajlı olacağını söyledi, ben de sonraki seyahatlerimde kullanmak üzere kartımı ekledim. Bugün saat 11.30 civarında yine Uber üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda taksimetrede 250 TL yazmasına rağmen, şoför taksimetreyi geç açtığını söyleyerek 300 TL talep etti. Bunu sorun etmeden nakit olarak 300 TL ödedim.

Ancak yolculuk sonrası Uber hesabımdan kayıtlı kartımla ayrıca 210 TL daha çekildiğini gördüm. Yani aynı yolculuk için hem taksiciye nakit 300 TL ödemiş oldum hem de Uber üzerinden kartımdan 210 TL tahsil edildi. Bu durumun haksız bir çift tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Uber müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazıştım ve ayrıca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Zaten telefonla ulaşılabilecek bir iletişim hattı da bulunmuyor, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

Aynı yolculuk için alınan 210 TL’nin kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği etkili bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.