Uber Rotası Uzun Ve Trafikli Yollara Yönlendiriyor, Müşteriyi Fazla Ücretle Mağdur Ediyor

İstanbul Acıbadem’den Ümraniye yönüne yaptığım son yolculuklarımda Uber’in beni sürekli olarak çok daha uzun, trafikli ve dolaylı güzergâhlara yönlendirdiğini fark ettim. Uzun zamandır uygulamayı kullanmıyordum; bu hafta yeniden kullanmaya başladım ve özellikle dün ve bugün yaptığım yolculuklarda bu durumla karşılaştım.

Seçilen rotalar nedeniyle normalde ödemem gereken tutara göre yaklaşık 200–300 TL civarında daha fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Hem zaman hem de maliyet açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama üzerinden bu konuyu iletmek ve destek almak istedim; ancak Uber içinde ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı, canlı destek ya da şikayet bölümü bulamadım. Defalarca aramama rağmen bu konuda bir muhatap bulamamak beni daha da mağdur etti.

Uber’in İstanbul Acıbadem–Ümraniye güzergahında beni gereksiz yere uzun ve trafikli yollara yönlendiren bu rota sorununu incelemesini, fazla ödediğim tutarlar için tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlamasını ve uygulama içi iletişim kanallarını daha ulaşılabilir hâle getirmesini talep ediyorum.