Uber Köprü Ücretlerinde Haksız Ve Tekrarlanan Tahsilat Mağduriyeti

Uber üzerinden yaptığım her yolculukta sistematik bir şekilde köprü geçiş ücreti adı altında haksız kazanç sağlanıyor. Anadolu Yakası ile Avrupa Yakası arasında sık sık seyahat ediyorum ve neredeyse her seferinde aynı sorunu yaşıyorum:

Taksiciler, taksimetreye ek olarak gidiş-dönüş 15 Temmuz Şehitler Köprüsü ücretini keyfi biçimde zaten talep ediyor. Ne kadar itiraz etsem de “böyle alıyoruz” deyip tek yön ödememi dahi kabul etmiyorlar.
Yolculuk sonunda, Uber uygulaması üzerinden 45 TL hizmet bedeli dışında, ayrıca 47 TL daha köprü geçiş ücreti olarak kesiliyor.

Aynı yolculukta üç kez köprü ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum: 2 kez Taksiye, 1 kez Uber’e.

Bu açıkça yolcunun yanıltılmasıdır ve hiçbir mantıklı gerekçesi yoktur. Destek birimiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunun çözümü konusunda en ufak bir adım atılmadı, yalnızca “yardımcı olamayız” denilerek geçiştiriliyorum.

Bu durumun düzeltilmesini ve köprü ücretlerinin adil ve şeffaf biçimde tek bir kanaldan tahsil edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem kullanıcılar hem de sistem güvenilirliğini kaybeder. Bu şekilde mağdur edilmeye devam etmek istemiyorum.