Uber Yanlış Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tam 3 gündür uygulama üzerinden paylaşıyorum ama bana otomatik mesajlar ile geri dönüş yapılıyor. 22 Ekim öğlen 13:00 civarı Fiat Egea bir araç ile Avrupa yakasından Asya yakasına geçiş yaptım. Yolculuk sonunda fiş istedim. Arabada telefon ile konuşuyordum ve inmeden taksimetreyi kontrol ettim. Şoför fiş olmadığını söyledi ve mecburen araçtan inip toplantıma katıldım.

Sonra toplantı bitişi rakamı kontrol ettim de 361 TL köprü ve Uber hizmeti hariç fiyatın benden 491 TL olarak alındığını görüp destek için görüşme başlattım ve hesaplamaya köprü ücreti dahil değil diye kendim belirttim ilk itirazım sırasında. Bana ücret normal, diğer ek ücretleri ekleyince hatta gayet normal diyerek cevapladılar ilk olarak.

2. İtirazımı köprü ücretlerini hatta 2 yön olarak ve Uber servis ücretini eklesem bile ki bu +96 TL daha eklemek olur, yine bu para olmayacağını ileterek yaptım. Yine otomatik cevap dönüp güzergah değişikliği yüzünden olabilir. Ücret doğru diye döndüler.

3. İtirazımı yaptım ama sistem destek ekibimiz problemi çözdü diye şu anda pek ilgilenilmiyor mevzu ile. İlk konu bu şekilde köprü kullanımı yapınca çoğu şoför köprü ücretlerini çift taraflı eklemeye başladı. Ücrete ki bu çok saçma zaten karşının taksisi ve beni 7 dakika bekletti ve özellikle rica etti. Mesaj yollayarak, trafik olan güzergaha girdi ben uyarmak zorunda kaldım. Araçta çünkü sürekli telefon ile konuşuyordu, uyarınca kapattı.

2. Konu utanmadan taksimetre ücretine ek ücretleri ekleyip yazıyorlar ve Uber bunu normal karşılıyor ve bir yaptırımı olmuyor. 130 TL için uğraşacak değilim. Mevzu bu şekilde yapılan yanlış ücretlendirmeye sizin Uber'in izin verip müşterinin sözüne güvenmemesi. Ben çok ciddi Uber kullanan bir müşteriyim, tonlarca etkinlik var uygulamada bakılırsa, tek şikayetim bu yapılan yanlış ücretlendirmeye onların da yeri geldiği zaman müdahale etmesi idi ama görmemezlikten geliyorlar.

Bu yolculuk ile alakalı kartımda hala açık provizyon 715 TL görünüyor, bu seyahat ile alakalı 2 adet makbuz var bakınca uygulama üzerinde. Bu seyahat özelinde benden maksimum alınması gerekli rakam 458 TL olabilir ancak o da çift yön köprü ücreti alınmış ise. Bu düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.