Uber Çift Çekim Ve Aşırı Ücretlendirme

26 Temmuz günü saat 16:30 civarında İstanbul Kilyos Arıköy’den Ataşehir’e annemler için Uber üzerinden sarı taksi çağırdık. Yolculuk, kardeşim A**** O*** B*****’in hesabı üzerinden gerçekleşti. Uygulama ekranında bu yolculuğun ücreti 3.891,50 TL olarak görünürken, kardeşimin kartından Uber/iyzico üzerinden birden fazla işlem gerçekleşti ve toplam tutar gerçekte olması gerekenden fazla yansıtıldı. Buna ek olarak sürücü annemden de ayrıca ödeme talep ederek annemin kartından da yaklaşık 4.556,25 TL civarında bir çekim yaptı. Böylece aynı yolculuk için toplamda yaklaşık 8.200 TL civarında haksız bir çift çekim ve fazla ücretlendirme yapılmış oldu.

Hem Uber uygulaması tarafında yolculuk detayını hem de banka uygulamasında kart hareketlerini gösteren ekran görüntülerimiz mevcut. Uber üzerinden sürücüye ya da desteğe ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulamadık ve şu ana kadar hiçbir yanıt alamadık.

Acil olarak bu hatalı ikinci çekimin ve fazla alınan tutarların tamamının iadesini istiyoruz. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.