İlk Kullanım İndirimi Ve Ücretlendirme Konusunda Bilgilendirme Ve Hak Talebi

Ankara’da Uber uygulamasını bugün ilk kez kullanmaya başladım. Uygulamada ilk kullanımda indirim sağlanacağı belirtilmesine rağmen, yaptığım yolculukta bu indirim hiçbir şekilde uygulanmadı. Ayrıca çevremdeki birçok kişiye sürekli indirim tanımlanırken bana hiçbir kampanya veya indirim hakkı tanımlanmaması da adaletsiz bir durum gibi görünüyor ve bunun gerekçesini öğrenmek istiyorum.

Yaptığım yolculukta uygulamada tahmini ücret 300–400 TL aralığında görünüyordu, yolculuk sonunda ise 280 TL olarak ücretlendirildim. Ancak bankamda provizyon tutarı 300 TL olarak gözüküyor. Bu durumda aradaki farkın otomatik olarak iade edilip edilmeyeceği konusunda da net bir bilgilendirme almak istiyorum.

Uber’den, özellikle ilk kullanım indiriminin neden uygulanmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve hakkım varsa bu indirimin hesabıma tanımlanmasını, ayrıca provizyon ve gerçek çekilen tutar arasındaki farkla ilgili ayrıntılı ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.