Aşırı Ücretlendirme Ve Bildirimsiz Rota Değişikliği Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

1 Haziran 2026 tarihinde Adana’da Dilberler Sekisi’nden Özal civarına bir Uber çağırdım. Yolculuğu çağırırken uygulamada yaklaşık 288 TL ücret görünüyordu ve bu nedenle Uber tercih ettim. Ancak yolculuk sonunda sürücü benden nakit olarak 560 TL aldı.

Sürüş sonrası uygulamadaki kayıtlara baktığımda, sürücünün bize haber vermeden uygulamada görünen güzergahtan çıkıp farklı yollardan gittiğini gördüm. “Ters yol” gibi gerekçelerle güzergahı değiştirmiş ama bunu yolculuk sırasında bize açıkça belirtmedi, ben de yolculuk bitince sürüş özetini inceleyince fark ettim. Ücret, başta gösterilen ücretin neredeyse iki katına çıktı.

Taksiler yaklaşık 500 TL istediği için daha uygun göründüğü için 288 TL yazan Uber’i tercih etmiştim, ancak sonunda Uber’e taksiden bile daha fazla ödeme yapmış oldum ve mağduriyet yaşadım. Yolculuğa ait ekranda görünen tahmini ücret ve sürüş özeti ekran görüntülerim mevcuttur.

Başta gösterilen ücret ile alınan ücret arasındaki farkın incelenerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.