Hazırlanıyor Kaldı, Destek Yardımsız: Teslimat Gecikti

Getir Yemek üzerinden 17.30’da Popeyes’ten sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 18.11–18.21 arası olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve bir türlü yola çıkmadı. Bu gecikme yüzünden bütün planlarım ve işlerim aksadı.

Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde, sipariş iptali konusunda da yardımcı olmayıp, yoğunluk varsa buna uygun bir teslimat süresi vermeleri gerekirken beni bu belirsizliğin içinde bıraktılar. Yoğunluk yaşanabilir ama kullanıcı bu şekilde mağdur edilip mecbur bırakılamaz, en azından dürüst ve net bir bilgilendirme yapılması gerekir.

Artık bu saatten sonra iptal değil, siparişimin bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.