Uzun Süre Yolda Görünen Uber Eats Siparişi Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi

9 Ekim tarihinde Uber Eats uygulaması üzerinden Erikli markalı 1 adet damacana su siparişi verdim. Sipariş, uygulamada uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat girişiminde bulunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “bekleyin, sipariş yolda” şeklinde yanıt aldım.

Siparişim 9 Ekim’de yola çıktı olarak görünmesine rağmen 10 Ekim’de “aksaklık” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edilmiş. Yaklaşık 12 saat boyunca yolda gözüken bir sipariş bu mahalleye gelemedi, ancak iptal edilince haberim oldu. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyet hissettim.

Bu siparişin ücreti kartımdan çekildi. Öncelikle alınan ücretin derhal iadesini, yaşattığınız kayıp zaman ve mağduriyet için bir telafi/kupon gibi bir jest yapılmasını ve bu kadar uzun süre “yolda” görünüp sonunda neden iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdeki hiç kimseye Uber Eats uygulamasını tavsiye etmiyor, uygulamayı indirmemelerini özellikle belirtmek istiyorum.