İndirim Kuponu Boşa Gitti, Sipariş Sahte ‘Adres Bulunamadı’ Gerekçesiyle İptal Edildi

Uber Eats – Trendyol GO ortak uygulaması üzerinden 1 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Sipariş tutarı 229 TL olmasına rağmen, uygulamanın bana özel tanımladığı 90 TL indirim kuponunu kullanarak 139 TL ödeyerek siparişi tamamladım. Sipariş numaram 11571847557’dir.

Siparişi verdikten yalnızca birkaç dakika sonra, adreste bulunamadığım gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Oysa ben sipariş sırasında doğru adreste ve ulaşılabilir durumdaydım, herhangi bir arama ya da gerçek bir teslimat girişimi olmadan böyle bir gerekçeyle iptal edilmesi iyi niyetli gelmiyor. İptal mailinde ücret iadesi yapıldığı yazsa da, burada esas sorun kullanılan indirimin boşa gitmesi ve indirim kuponlarının bu şekilde fiilen kullandırılmamış gibi ortadan kaldırılmasıdır.

Ben hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka kullanıcıların sahte bir indirimle cezbedilip birkaç dakika sonra “adreste bulunamadı” bahanesiyle siparişlerinin iptal edilmesini istemiyorum. İndirim kuponumun aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını, mümkünse aynı siparişin indirimli fiyatla tekrar oluşturulmasını ve bu tür iptal gerekçelerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde şeffaflaştırılmasını talep ediyorum.