to read complaints and reviews, or file yours.Uber Üzerinden Yanlış Gösterilen Fiyat Nedeniyle Çift Ücret Çekilmesi: İade Talebi
15 Haziran saat 17:17 civarında Uber üzerinden Pizza Bulls’tan “bir adet orta boy pizza alana bir adet hediye” kampanyasıyla yemek siparişi verdim. Uygulamada sepet tutarı açıkça 430 TL olarak görünüyordu. Bu fiyata güvenerek “ileri, ileri” diyerek onayladım; ancak ödeme alındığı anda hesabımdan 430 TL yerine yaklaşık 860 TL çekildi.
Hemen ardından Uber müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aslında böyle bir kampanya olmadığını, bu nedenle herhangi bir ücret iadesi yapamayacaklarını, restoranı aradıklarını ve ürünün fırında olduğu için de siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Yani hem sepette görünen kampanya ve fiyat geçersizmiş gibi davranıldı hem de hatanın sorumluluğu tamamen üzerimden atıldı.
Sipariş numaram 11325796746’dır. Uygulamada sepette 430 TL gösterilmesine rağmen benden yaklaşık 860 TL çekilmesini kabul etmiyorum. Sepette gördüğüm fiyat olan 430 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir kampanya yoksa, sepette neden 430 TL olarak gösterildiğinin açıklanmasını ve bu yanlış yönlendirici durum nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Ekran görüntüsünün orijinal Alındığı tarihi de ekliyorum.
Yarın 12.00'a kadar param yatmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Über bu işi Amerika'da yapamazdı ama Türkiye'de istediğini yapabiliyor, tüketiciyi koruyan veya bu yüzden dava edilse dahi hiçbir sonuç çıkmayacağını düşünüyor. Böylece istediği gibi insanları mağdur edebiliyor.
