Uber Eats Üzerinden Terra Pizza'dan Soğansız Sipariş Soğanlı Geldi, İade Talebim Reddedildi

8 Ekim saat 21:00 civarında Uber Eats üzerinden Terra Pizza’dan büyük boy pizza siparişi verdim. Sipariş aşamasında seçeneklerden özellikle soğansız olmasını işaretledim ancak ürün Soğanlı olarak teslim edildi. Soğanlı geldiği için üründen hiç yiyemedim.

Uygulama üzerinden görsel ekleyerek iade talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve tekrar iade/değişim talebi oluşturdum, buna rağmen talebim ikinci kez reddedildi. İstemediğim şekilde gelen ve tüketemediğim bir ürün için hem mağdur edildim hem de destek alamadım.

Sipariş tutarı 590 TL olan ve #11688250220 numaralı bu siparişim için ücret iadesinin yapılmasını veya en azından doğru şekilde, soğansız yeni bir ürün gönderimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.